ホシザキ京阪株式会社

採用情報 採用情報 企業情報 お問い合せ
トップページ 事業案内・サービス 商品紹介・販売業務 アフターサービス

採用情報

社員からのメッセージ

藤本 良一
平成24年入社
泉佐野営業所

先輩の教えを守り、お客様に喜んでいただけるサービス

主に機械の点検と修理を行っています。1日の仕事の流れは、業務開始のスタートとして修理依頼の留守番電話が無いかを確認し、修理依頼があればすぐに状況の確認を行い、お客様の店舗へ伺います。日頃からお困りになった状況をしっかりとヒアリングし、少しでも安心していただけるように対応しています。修理前診断の結果は、お客様と一緒に異常個所を確認することで、現状の機械の状態を共有し、お客様に安心して修理をご依頼いただけるようにしています。「お客様の気付かないところを気付き、お伝えするのがサービスマン」という先輩の教え通り、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけていきます。

 

「ありがとう」が仕事へのやりがいに

お客様が一番不安になっていることは、機械がどんな状態なのか、本当に修理できるのか、期間はどの程度かかるのかという部分が不明なことです。そのため、実際に現場で機械の状態を一緒に確認しながら、分かりやすく説明をすることを心がけており、お客様より「なるほどね」「ありがとう」などと声をかけていただくと、仕事へのやりがいを感じます。

信頼されるサービスマンを目指して

対応したことがない機械の修理前診断を行うこともあります。1人で現場に駆け付けると不安な点もありますが、多くの知識を持った先輩方がフォローしていただけるので、自信を持ってお客様のもとへ伺うことができます。入社3年目になりましたが、まだまだ未熟な部分もあります。先輩方から1つ1つ学び取り、技術や知識を身につけて、お客様から「藤本さんに任せておけば安心ですね。」と信頼されるサービスマンを目指していきます。

PAGE TOP▲

Copyright(C) HOSHIZAKI KEIHAN CO.,LTD 2006. All Rights Reserved.